문의 시 유의사항
각 문의는 서로 다른 지원 담당자가 대응하게 될 수 있습니다. 보다 신속하고 정확한 응대를 위해 관련 없는 질문이나 이슈는 개별 메시지로 나누어 보내주시기 바랍니다.
문의 내용을 나누는 것이 좋을지 확신이 서지 않을 경우, 편하신 방식으로 보내주셔도 괜찮습니다.
여러 개의 관련 없는 질문이나 조사 요청이 한 메시지에 포함되어 있을 경우, 일부가 누락되거나 응답이 지연되어 해결까지 시간이 더 걸릴 수 있으니 유의 부탁드립니다.
테스트 결과에 대한 문의
테스트 결과에 관한 문의 방법은 이 문서를 참고해 주세요.
응답 시간에 대해
정확한 답변을 제공하기 위해 각 문의에 대해 상세히 조사하고 있습니다. 이로 인해 조사 시간은 문의 내용에 따라 달라질 수 있습니다.
채팅 지원은 실시간 채팅이 아닌 점 양해 부탁드립니다. 먼저 자동 응답 봇이 문의 내용을 분류하고, 이후 담당자가 내용을 확인한 후 응답을 드립니다.
최초 응답 시간에 대한 자세한 내용은 이 문서에 안내되어 있습니다.
예상 응답 시간 내에 답변이 도착하지 않은 경우, 번거로우시겠지만 다시 한 번 메시지를 보내주시기 바랍니다.
문제가 해결된 경우
Autify의 조사 결과에 따라 문제가 해결되었거나, 저희의 응답을 받기 전에 고객님 스스로 해결하신 경우에는, 저희에게 알려주시면 감사하겠습니다.
반대로, 저희가 제공한 트러블슈팅이나 설명으로 문제가 해결되지 않은 경우에도 꼭 알려주시기 바랍니다. 추가 조사를 계속 진행할 수 있도록 하기 위함입니다.
앞서 안내드린 것처럼, 고객님께서 조사를 도와주실 수 있는 몇 가지 방법도 소개해 드렸습니다만, 언제든지 부담 없이 저희에게 연락 주세요. 도와드리기 위해 항상 대기하고 있습니다!