Autify Nexus의 고객 지원은 구독 플랜에 따라 지원 시간, 지원 언어 및 지원 범위를 규정하고 있습니다.
기존 고객을 위한 지원 플랜
기본 지원 | 엔터프라이즈 지원 | |
|---|---|---|
지원 시간 | 주중 | 주중 |
문의 시간 | 24/7 | 24/7 |
지원되는 언어 | 한국어, 영어, 일본어 | 한국어, 영어, 일본어 |
예상 응답 시간 | 영업일 기준 2일 이내 | 영업일 기준 1일 이내 |
지원 범위 |
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기술 지원 기준 지원 엔지니어 | ✅️ | ✅️ |
온라인 비디오 지원 | ❌️ | ✅️ |
업무 시간 외에 접수된 요청은 다음 영업일부터 순차적으로 응답해 드립니다.