Autify Nexusでは、プランの種類によってカスタマーサポートのレベルが異なります。各プランの一般的なサポート情報については、以下の表を参照してください。
Business Plan | Enterprise Plan | |
|---|---|---|
サポート時間 | 営業日 | 営業日 |
お問い合わせ時間 | 24/7 | 24/7 |
対応言語 | 英語、日本語 | 英語、日本語 |
一次回答までの時間 | 2営業日以内 | 1営業日以内 |
サポート範囲 |
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サポートエンジニアによる技術サポート | ✅️ | ✅️ |
オンラインビデオサポート | ❌️ | ✅️ |
営業時間外にいただいたお問い合わせについては、翌営業日以降先着順で対応させていただきます。